Ciencia

Una cosa que los clientes de Bulb deben hacer antes de que la compañía de energía sea absorbida

Después de casi un año de incertidumbre, Octopus Energy ahora se hace cargo oficialmente de los 1,5 millones de clientes disueltos de Bulb, y se espera que todos los cabos sueltos estén atados para fines de este mes. Bulb entró en administración en noviembre del año pasado, y la demora en el proceso se atribuyó a que «los administradores de Bulb encontraron la mejor solución para la empresa, los empleados y los contribuyentes». El fin de semana pasado, Octopus dijo que le estaba pagando al gobierno para que se hiciera cargo de la base de clientes de Bulb y que los contribuyentes se beneficiarán de un acuerdo de participación en las ganancias por hasta cuatro años. Pero con la nación sumergida en una crisis energética, ¿qué significa realmente esta adquisición para los próximos receptores de facturas de gas y electricidad?

Tome una lectura del medidor

Los 650 ex miembros del personal de Bulb serán transferidos en las próximas semanas, después de que la empresa pase a ser propiedad pública. El regulador de la industria, Ofgem, se apresuró a evitar que la antigua Bulb pasara los costos de energía vertiginosos a los clientes, pero no tuvo éxito.

La medida ha dejado a gran parte de la base de clientes de Bulb preocupada por lo que significará el cambio para ellos, pero, según se informa, estos consumidores no necesitarán hacer nada durante la transición, ya que todo sucederá automáticamente.

Rocío Concha, directora de políticas e incidencia de Which? sin embargo, ha dado un consejo. Le dijo a Chronicle Live: «Mientras espera escuchar más, tome una lectura del medidor para que su cuenta esté actualizada, tome nota de cualquier crédito que haya acumulado y no cambie de proveedor; esto puede hacer que sea más complicado transferir usted y devolver el dinero que se le debe.”

¿Cual? también recomienda que los clientes tomen fotografías o capturas de pantalla de su crédito actual para verificar que el cambio se haya realizado según lo planeado. Los clientes también pueden estar seguros de que no se cortará su electricidad o gas mientras se realiza el cambio, con cualquier crédito en su cuenta garantizado para estar protegido.

Está previsto que el cambio demore algunas semanas, pero las personas deben esperar a ser contactadas, como dijo Concha: «Su nuevo proveedor se comunicará con usted para informarle sobre su nueva tarifa, cómo funcionarán los pagos y cómo obtendrá cualquier devolución de crédito.”

La transacción a Octopus se completará siguiendo un proceso legal llamado Esquema de transferencia de energía (ETS). Según este proceso, los activos de Bulb se transferirán a una nueva entidad separada para los consumidores durante la transición.

El Gobierno aprobó el acuerdo esta semana, pero el proceso está sujeto a la aprobación del secretario de Negocios y Energía, Grant Shapps. Entrará en vigor en el momento ordenado por los tribunales, probablemente el 11 de noviembre, para que la transferencia entre en vigor probablemente el 23.59 del 15 de noviembre.

Shapps dijo: “La prioridad primordial de este gobierno es proteger a los consumidores y la venta de anoche brindará tranquilidad y seguridad energética vitales a los consumidores de todo el país en el momento en que más lo necesitan.

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“Este es un nuevo comienzo y significa que los 1,5 millones de clientes de Bulb pueden estar tranquilos, sabiendo que tienen un nuevo hogar energético en Octopus.

“En el futuro, tengo la intención de hacer todo lo que esté a mi alcance para garantizar que nuestro sistema de energía proporcione energía segura y asequible para todos”.

El CEO de Octopus Energy, Greg Jackson, ha argumentado que el contribuyente está recibiendo un «trato justo» que «pondrá fin a un período en el que el contribuyente está expuesto a precios de energía increíblemente volátiles».

Le dijo a The Guardian: “Además del hecho de que estamos pagando por encima de la tasa del mercado, podremos devolver algunas ganancias a los contribuyentes. No queremos un mundo en el que los contribuyentes obtengan las desventajas y las empresas obtengan las ventajas, necesitamos compartir ambas cosas».

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Octopus dijo que sus clientes no deberían notar una diferencia mientras se trabaja en segundo plano para apoyar a las personas a través de la crisis innegablemente dura que afecta a las personas.

Su sitio web, que detalla más información sobre la transferencia, habló sobre las implicaciones financieras de la transferencia y dijo: «Dado que Bulb actualmente no tiene cobertura, el Gobierno brindará apoyo financiero a la nueva entidad para comprar energía para los clientes de Bulb en el transcurso de invierno de 2022. Este apoyo financiero será reembolsado por la nueva entidad de acuerdo con un plan de pago acordado».

El experto en ahorros de dinero Martin Lewis dijo en su programa de dinero semanal: «Se cambiará automáticamente a Octopus en noviembre, ahora déjeme ser claro: su crédito está seguro, no necesita cancelar su Débito Directo, su suministro y precio no cambiarán». cambiar porque estás en el límite de precio; básicamente, no necesitas hacer nada».

También dijo que mucha gente le había estado preguntando si este era un «resultado decente» para los clientes de Bulb. Agregó: «Desde mi punto de vista, Octopus tiene una calificación de servicio al cliente realmente alta en las encuestas que he realizado e investigué mucho y realicé encuestas sobre qué compañías eran las mejores para transferir clientes y quién lo hizo lo menos doloroso posible y Octopus vino parte superior.»

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