La falla del medidor inteligente hace que los hogares entren en pánico por las altas facturas de energía

Los hogares de todo el país quedaron en estado de shock y pánico después de que una falla en sus medidores inteligentes luego de la actualización del nuevo tope de precios de Ofgem mostró que habían usado una cantidad asombrosa de electricidad durante la noche. Ocurrió después de la medianoche del 1 de octubre, cuando Ofgem elevó su precio máximo en las facturas de energía del hogar a 2500 libras esterlinas al año. Antes de la intervención del gobierno para congelar las facturas en 2500 libras esterlinas durante los próximos años, el regulador de la industria, Ofgem, había elevado el precio máximo a la asombrosa cifra de 3549 libras esterlinas por año, lo que llevaría a millones de familias a la pobreza energética. Muchas familias que pagaron su energía con un medidor de prepago se sorprendieron al despertar el sábado por la mañana para ver los nuevos precios astronómicos.

Los proveedores de energía, incluidos Scottish Power, SSE, Eon y Octopus, admitieron que hubo algunos problemas con las pantallas de los medidores de prepago inteligentes el 1 de octubre y advirtieron a los consumidores que puede tomar alrededor de 24 horas para mostrar los precios correctos.

Sin embargo, muchas familias recurrieron a las redes sociales para expresar su preocupación después de despertarse y ver las asombrosas facturas de energía que de alguna manera habían acumulado durante la noche.

Una madre acudió a una página de presupuesto de Facebook para contar su «pánico total» después de que recargó su medidor y descubrió que todavía tenía poco crédito, según ChronicleLive.

Ella dijo: «Me levanté esta mañana con electricidad en el medidor inteligente sonando £ 4 allí. Ponga £ 20 y siga sonando, £ 4.17 allí. Ponga otras £ 20, todavía sonando, muestra £ 6.17.

«Revisado y dice cargo diario estándar £ 38.27. Las únicas cosas encendidas son el refrigerador y el congelador. ¿Cuánto tiempo puedo apagarlos sin que se estropeen las cosas? En un pánico total».

Mientras tanto, otro usuario dijo: «Espero que sea solo un problema técnico. El gas está bien, la electricidad recargó £20 ayer hasta £2,38 ya».

Otro británico escribió: «Tenía 19 peniques en mi electricidad y la emergencia parpadeaba. Recargué £ 25.00. ¡Recargó mi medidor en £ 2.50! Mi nuevo saldo es £ 2.69. Eso no durará el fin de semana y ese fue mi dinero para electricidad!»

Esta falla hizo que las compañías de energía trataran de calmar a los clientes asegurándoles las lecturas y el uso de sus medidores inteligentes, y Scottish Power les dijo a los clientes a través de su aplicación: «Lo sentimos, actualmente estamos experimentando dificultades técnicas que están afectando la forma en que mostramos la información de consumo de energía». en su cuenta, por lo que lo hemos desactivado temporalmente».

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SSE les dijo a los clientes: «Les escribimos para informarles que la pantalla de su hogar mostrará brevemente las cantidades de uso diario incorrectas cuando cambien los precios de la energía el 1 de octubre. Es un pequeño problema que se corregirá en 24 horas».

Un cliente dijo: «Me acosté con 215,00 de crédito y me desperté cuando quedaban las 20:15. El esposo apagó el medidor inteligente y se corrigió solo…»

Esta falla incluso afectó a los hogares que pagaron la energía a través de débito directo, con algunos informes en las redes sociales de pantallas que mostraban un uso sorprendente de decenas de miles de libras durante el fin de semana.

Una británica, que recibió una factura de 40.266,34 libras esterlinas a través de su contador inteligente, bromeó diciendo que debía estar suministrando energía a toda Gran Bretaña.

Para los hogares promedio, la cantidad que pagan por kilovatio hora de electricidad se ha disparado a 34 peniques desde el récord de 28 peniques que las familias han estado pagando desde abril.

Mientras tanto, bajo el nuevo precio tope, los precios del gas van de 7 peniques a 10 peniques por kilovatio hora, lo que coloca las facturas de energía para un hogar típico en alrededor de £ 2500 al año.

Ofgem instó a los hogares a tomar una fotografía de las lecturas de sus medidores alrededor del 1 de octubre y agregó: «Si planea enviar la lectura de su medidor antes del 1 de octubre, puede enviarla un tiempo razonable después».

Mientras tanto, Charities National Energy Action y Food Foundation han advertido que, como resultado del aumento de las facturas de energía, el número de hogares en situación de pobreza energética ha aumentado de 4,5 millones hace un año a 6,7 ​​millones ahora.