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Advertencia de energía: el colapso de la empresa agregará HIKE a las facturas del Reino Unido: nuevo pronóstico de terror

La organización benéfica dijo que se espera que los consumidores paguen un aumento de £ 70 por persona debido a la falla de Bulb, que pasó por una administración especial. Según CA, la factura por fallas de los proveedores, incluidos los costos de administración de Bulb, asciende a 4600 millones de libras esterlinas, lo que podría sumar hasta 164 libras esterlinas a las facturas de los clientes.

En su último informe sobre la crisis energética, la organización benéfica llamó la atención sobre la agitación causada por 28 proveedores que colapsaron durante el año pasado e instó a que se tomen medidas.

El informe señala: “Desde principios de agosto de 2021, 28 proveedores de energía han fallado, lo que ha causado problemas a más de 4 millones de clientes.

“Nuestra investigación muestra que, aunque el proceso de proveedor de último recurso (SoLR, por sus siglas en inglés) funcionó bien para la mayoría, una minoría significativa de personas sigue enfrentándose a graves interrupciones.

“Los procesos de falla del proveedor y de la Administración Especial necesitan una reforma”.

Entre los hallazgos, CA señala los reembolsos de crédito que «permanecen pendientes meses después, con confusión sobre cuándo se pagarán».

Además, el informe mostró que los clientes experimentan tácticas agresivas de cobro de deudas no regulado y también reciben facturas inexactas.

La organización benéfica dijo que esto fue el resultado de una mala gestión de datos previa a la falla, pero los clientes «se enfrentan a una lotería» en cuanto a si los administradores pueden investigar, y a menudo se quedan sin reparación.

CA agregó que, a diferencia de los proveedores de energía, los administradores pueden facturar a los clientes, lo que significa que pueden exigir el pago por el uso no facturado que data de más de un año.

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Con solo 12 semanas antes del comienzo del invierno, CA instó a que se tomen medidas antes de que la nación necesite encender su calefacción.

En un comunicado, la organización benéfica dijo: “Se deben tomar medidas para garantizar que los costos de las fallas regulatorias del pasado no se suman a la carga ya alta que enfrentan los hogares.

“Apoyamos al Gobierno para que dote a Ofgem de más poderes para intervenir cuando fallan los proveedores de energía y para abordar los problemas con los administradores.

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Dame Clare Moriarty, directora ejecutiva de Citizens Advice, dijo: “Más de medio año después de que el mercado de la energía entró en caída libre, la factura por las fallas de los proveedores sigue aumentando.

“Además de esto, hemos descubierto que con demasiada frecuencia las personas son empujadas de un pilar a otro cuando falla su proveedor, lo que aumenta su estrés y preocupación en un momento ya difícil.

“Se necesita una revisión antes de que el invierno aumente la presión sobre los proveedores y clientes.

“El gobierno debe mejorar el proceso de falla del proveedor y asegurarse de que las personas que están luchando no sean perseguidas por deudas o dejadas en el limbo mientras esperan un reembolso”.

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